Streikt Ihr Xerox Drucker? Unsere „Help App“ hilft beim Verarzten

21. August 2020
Andreas Mauerer

Wer möchte schon aufs drucken, scannen und kopieren verzichten? Wer viel druckt, kann frührer oder später auf ein Druckerproblem stoßen. Aber keine Panik! Meist handelt es sich um Verschleißteile, die Ihre guten Zeiten hinter sich haben. Weg damit!

Die vier häufigsten Druckerprobleme sind:

• Streifen oder Flecken am Ausdruck
• Papiereinzugsprobleme
• Papierstau
• Geräusche

93,15% der Störungen werden durch das End of Life von Verbrauchsmaterialien hervorgerufen!

Verbrauchsmateralien sind:

• Bildtrommeln
• Heizung
• Einzugsrollen
• Übertragunswalze
• Bandreiniger
• Übertragungsband

Was sind die typischen Probleme bei abgelaufenen Verbrauchsmateralien?

Bildtrommeln
Feine Streifen, wiedkehrende Flecken im gleichen Abstandsdurchmesser der Bildtrommel

Papierstau
Papierstau linke Seite in der Heizung. Gegenpressrolle(n) sind meist verschließen und verursachen den Papierstau. Typischer Ziehharmonika Effekt.

Einzugstrollen
Versuchen Sie eine Reinigung mit unserem bewährten Rollenreiniger, welchen sie hier bestellen können. Hilfst auch das nicht, bewährt sich ein Austausch der Einzugsrollen. Aufgebrauchte Rollen erkennen Sie daran, wenn diese glatt sind.

Übertragungswalze
Auch Second BTR genannt, Toner wird nicht mehr korrekt aufs Papier gebracht oder Ausdruck ist zu schwach, oder es erscheinen Linien oder Flecken auf dem Ausdruck.

Bandreiniger
Der Ausdruck ist verschmutzt und fleckig.

Übertragungsband
Meist wiederkehrender Abdruck einer Art „Klammer“ auf dem Ausdruck. Druckqualität nicht homogen und ungleichmäßig. (Achtung: Das Übertragungsband ist nur in den seltensten Fälle ein Verbrauchsmaterial)

Wenn der Drucker nach dem Austausch von Verbrauchsmateralien immer noch kränkelt hilft meist nur ein Anruf bei der Hotline, oder das Studieren des Benutzerhandbuches.

Wußten Sie schon?

Ausgezeichnete Hilfe erreichen Sie jetzt auch über unsere „First Help App“.

Keep it simple!

Ihr IT-Admin kann endlich aufatmen, wenn es um schnelle Hilfe geht. Mit einem Klick auf dem Xerox Touchscreen wird das gewünschte „Hilfe Video“ zur Behebung des Druckproblems abgespielt. Es war noch nie so einfach, eine Störung ohne Techniker zu beheben.

Was tun bei Drucker Exitus?
Wenn es wirklich kritisch um ihren Drucker steht, hilft die Xerox Hotline wie ein Notarzt. Dieser versucht alles, Ihren Drucker wieder Leben einzuhauchen. Teils werden hier, je nach Störung, defekte Teile ausgetauscht und durch neue ersetzt.

Hier muss ein Techniker ran:

• Platinen- oder Netzteildefekt
• Drucker fährt nicht hoch
• Bildschirm bleibt schwarz
• Druckqualitätsprobleme obwohl bereits diverse Verbrauchsmaterialien durch den Kunden selbst getauscht wurden

Kennen Sie unser „Erste Hilfe Poster“? Hier erfahren Sie auf einen Blick, welche Störungen am Drucker vorliegt inklusive einfacher Fehlerbehebung. Jetzt kostenlos „Erste Hilfe Poster downloaden“.